FAQ



    • ¿De cuánto es la cantidad del préstamo?

      Ofrecemos préstamos de $5,000.

    • ¿De cuánto es el término del préstamo?

      El término es de 36 meses.

    • ¿De cuánto es el pago mensual?

      Para un préstamo de $5,000, el pago mensual es entre $150 y $190, dependiendo de tu perfil crediticio.

    • ¿Cuál es la tasa de interés?

      Ofrecemos tasa de interés anual comenzando en 6%.

    • ¿Hay cargos de originación?

      Sí. El cargo de originación se descontará del monto inicial. Por ejemplo, si el préstamo es por $5,000 y el cargo de originación es de $200 te desembolsaremos $4,800.

    • ¿Hay otros cargos adicionales?

      El único cargo para sacar un préstamo es el de originación. No hay otros cargos adicionales.

    • ¿Puedo pagar mi préstamo por adelantado?

      Sí. Puedes hacer pagos adicionales sin penalidades.

    • ¿Solicitar afecta mi empírica?

      Solicitar a un préstamo no afecta tu empírica ya que hacemos un "soft inquiry" para obtener tu perfil crediticio (este "soft inquiry" no se refleja en tu informe de crédito).

      Solamente hacemos un "hard inquiry" si decides aceptar la oferta (este "hard inquiry" sí aparecerá en tu informe de crédito).

    • ¿Puedo solicitar si tengo el crédito afectado?

      Sí. Nuestros criterios suelen ser más flexibles que los de un banco ya que consideramos otros aspectos de tu perfil.

    • ¿Cómo solicito a un préstamo con Andeno?

      Nuestra solicitud es completamente en línea. Como parte del proceso, te vamos a pedir la siguiente información:

      • Información básica (nombre, apellido, fecha de nacimiento, y número de seguro social)
      • Información de contacto (email, dirección física, y número de teléfono)
      • Estado de empleo e información de ingresos
      • Verificación de ingreso conectando tu cuenta de banca en línea

      De ser aprobada tu solicitud, recibirás una oferta la cual podrás revisar antes de aceptarla.

    • ¿Por qué tengo que conectar mi cuenta de banca en línea?

      Validaremos tus ingresos comparándolos con los depósitos en tu cuenta.

    • ¿Qué cuenta de banco necesito conectar?

      Conecta la cuenta de banco en donde se depositan tus ingresos. Puedes conectar varias cuentas de ser necesario.

    • ¿Por qué no aparece mi banco en la lista de opciones en la solicitud?

      Estamos trabajando para integrar nuestro producto con los diferentes bancos de Puerto Rico. Si tu banco no aparece entre las opciones, te puedes registrar en nuestra lista de espera en www.andeno.com y te dejaremos saber tan pronto completemos la integración.

    • Tengo problemas conectando mi cuenta de banca en línea, ¿qué hago?

      Revisa con tu banco que el usuario o contraseña de tu banca en línea estén correctos o que tu acceso no haya sido bloquedo. Si sigues teniendo problemas contacta a support@andeno.com.

    • ¿Por qué veo el error "Ya existe una cuenta con este email" cuando estoy llenando la solicitud?

      Significa que ya has comenzado a completar la solicitud, y puedes continuarla accediendo tu cuenta. Si no has comenzado la solicitud anteriormente o no recuerdas tu usuario o contraseña por favor contáctanos a support@andeno.com.

    • ¿Dónde puedo verificar el estatus de mi solicitud?

      Puedes verificar el estatus accediendo tu cuenta de Andeno con tu usuario y contraseña.

    • ¿Dónde y cuándo se desembolsa el préstamo?

      Los fondos serán desembolsados en la cuenta bancaria especificada durante la configuración de tu cuenta luego de que aceptes tu oferta. El desembolso se efectuará en 4 días laborables.

    • ¿Cómo y dónde puedo realizar los pagos?

      Puedes realizar pagos en línea desde la página de tu cuenta de Andeno, bajo "Hacer Pagos".

    • ¿Dónde puedo consultar los términos de mi préstamo?

      Puedes verificar los términos de tu préstamo accediendo tu cuenta de Andeno con tu usuario y contraseña.

    • ¿Cuáles son las ventajas de solicitar a un préstamo con Andeno?

      • Los mejores precios. Nuestras tasas de interés son más bajas que las de la competencia.
      • Cero complicaciones. Solicitud en línea, sin papeleos, ni visitas a sucursales.
      • Proceso eficiente. Solicita en 15 minutos y obtén una respuesta inmediata.
      • No afecta tu empírica. Solicitar tampoco se verá reflejado en tu informe de crédito.
    • ¿De qué manera Andeno protege mi información personal y financiera?

      La seguridad de tu información es nuestra prioridad. Andeno opera bajo un riguroso protocolo de seguridad diseñado para mantener tu información personal y financiera protegida en todo momento.

    • ¿Dónde está ubicado Andeno?

      Nuestro servicio es completamente en línea y no tenemos sucursales. Así logramos reducir costos y ofrecer las mejores tasas de interés. Nuestras oficinas administrativas se encuentran en Miramar:

        1001 Avenida Ponce de León, Suite 1-A
        San Juan, PR 00907
    • ¿Cómo los puedo contactar si tengo otra duda o pregunta?

      Contáctanos por correo electrónico a info@andeno.com.